Инструменты SMM и способы продвижения в социальных сетях для бизнеса

Чтобы продавать товары, показывать сервис и продвигать бренд в социальных сетях, недостаточно завести профиль. Нужно изучать инструменты SMM и правильно ими пользоваться, чтобы достичь успеха. Рассказываем в статье, как они работают и что из себя представляют

SMM или Social Media Marketing — маркетинг в социальных сетях. Идея проста: специалисты используют профили в сервисах популярных соцсетей для продвижения бренда или продуктов. Это универсальный инструмент, которые позволяет бесплатно увеличить продажи и привлечь новых клиентов на сайт.

Часто владельцы бизнеса игнорируют такой инструмент продвижения своего сервиса, поскольку не понимают всех его возможностей. Разберемся, что можно делать с помощью аккаунта бесплатно:

Есть заблуждение, что работа с SMM — это написание постов, подбор красивого визуала, общение с клиентами. На самом деле, данных инструментов в сервисах намного больше — все зависит от целей конкретной компании. Рассказываем в статье, какие приемы и инструменты чаще применяют менеджеры.

Чтобы организация получила экономический эффект от SMM, нужно активно публикациями привлекать клиентов в профиль, провоцировать активность и вводить людей в воронку продаж. Данных инструментов сервиса много:

Если делать все это качественно, но хаотично, эффекта от интернет-сервиса достигнуть вряд ли получится. Чтобы привлекать конкретную аудиторию на сайт и сподвигать ее к покупке, маркетолог разрабатывает комплексную стратегию с учетом конкурентов. Инструменты сервиса, стиль публикаций, способы продвижения, аналитику выбирают, исходя уже из нее.

Чтобы привлекать новых подписчиков, недостаточно работать только с интернет-сервисом в собственном профиле. Активность в комментариях на тематических площадках помогает показать свою экспертность и привлечь внимание новых клиентов. Главное — делать это нативно, а не напрямую рекламировать бренд. Например, высказывайтесь в комментариях других блогеров по теме поста и между делом упомяните собственную фирму, ваш сервис, отношение к покупателям.

Настройка и запуск рекламы в интернет-сервисах — еще одна функция SMM-менеджера. Здесь важно планировать рекламную кампанию так, чтобы бюджет окупался и приносил еще больше потенциальной прибыли. Поэтому рекламировать бизнес и сайт во всех возможных пабликах, сервисах, группах и у блогеров — плохая идея. Выбирайте лидеров мнений, группы, которые подходят выбранному стилю и тематике.

Если такой вариант не подходит, можно запустить рекламную кампанию через сервис таргетинга. Пользователи, которые подходят под портрет целевой аудитории, будут видеть вашу публикацию в ленте рекомендаций. Большинство социальных сетей помогают настроить рекламу в сервисе максимально точечно и собирать по ней аналитику. В настройках рекламодатель может указать следующие признаки целевой аудитории:

Чтобы рекламная кампания с сервиса принесла результаты быстрее, рекомендуем использовать несколько инструментов одновременно. Выбирайте их и оценивайте аналитику в зависимости от поведения вашей целевой аудитории.

Второе название данного инструмента сервиса — виральный маркетинг. Контент может быть текстовым, в видео или аудио формате. Отличает его одно свойство — он быстро распространяется среди пользователей, комментариев и получает статус мема. Материал на сервисе цепляет людей и быстро пробирается в ленту рекомендации — в некоторых случаях пост оказывается даже в СМИ. Особо удачные ролики и картинки не теряют популярность в течение нескольких лет.Вирусный контент — отличный способ продвижения через сервис, но использовать его нужно оперативно. Некоторые мемы устаревают быстро и теряют собственную свежесть. Не рекомендуем использовать контент пятилетней давности — часть людей в комментариях его не оценит, а другая — не поймет.Если же в сервисе оценивать активность под виральным контентом, то она в несколько раз выше обычного. В инструменте есть собственные подводные камни. Вирусные ролики и мемы нацелены на широкую аудиторию, поэтому вместе с целевой могут прийти и подписчики, которые не захотят покупать продукт, сервис фирмы.

Некоторые компании заводят профили в 2-3 социальных сетях и начинают активно дублировать контент. Это главная ошибка менеджера. Платформы часто отличаются по целевой аудитории, формату контента, интересам пользователей. Перед продвижением в сервисе обязательно учитывайте специфику площадки.В некоторых случаях целевая аудитория пересекается, но вот реагирует на инструмент контента она по-разному. Например, Вконтакте человек открывает, чтобы отдохнуть, отвлечься от дел, а Telegram — почитать полезную информацию, новости, общаться с партнерами. В этих двух случаях владелец бизнеса будет выкладывать разный контент. Рассказываем в статье, в каких социальных сетях предпочитают продвигать бизнес сегодня и какая у них специфика:

Если раньше блогеры просто выкладывали медиаконтент и видео, то сегодня эти инструменты используют для продвижения в Instagram*. Достаточно добавить экспертный или продающий текст, чтобы завлечь пользователей на страницу

Заводите несколько профилей в социальных сетях стоит только, если вы работает с разными сегментами ЦА в каждой из них. В противном случае придется тратить в 2 раза больше времени на контент, а результат лучше не станет.

Если менеджер выучил теорию, научился пользоваться инструментами продвижения для создания контента, не гарантий, что блог компании ждет успех в первый месяц. Владельцы бизнеса часто сталкиваются с такими сложностями:

SMM-маркетинг постоянно меняется и предлагает новые инструменты для продвижения в соцсетях. Чтобы успешно продвигать бизнес на площадке, постоянно прокачивайте навыки в продвижении, изучайте специфику площадок и следите за обновлениями.* Деятельность компании Meta Platforms Inc., социальных сетей Facebook и Instagram на территории Российской Федерации признана экстремистской