10 правил делового этикета: запоминаем и используем

Мы живем в XXI веке, института благородных девиц больше нет, а в школах нет уроков этикета. Очень зря… Ведь те, кто хочет иметь хорошие отношения с коллегами, партнерами должны изучить правила делового этикета. Плюс это регламентирует деловые отношения начальника и подчиненных.Вы думаете, что не плеваться на улице, не вытирать руки об одежду - это деловой этикет, учить тут нечего? Вы ошибаетесь, мы поведаем о некоторых тонкостях, которых вы, вероятно, не знали.

Деловой этикет задает тон общения между участниками. Люди, которые владеют знаниями и правилами легче налаживают контакт, добиваются поставленных целей. Даже при нелепых ситуациях, нормы этикета позволят вам “выйти сухим из воды”.

Под каждый случай - подходящий наряд. Конечно, сейчас многие компании убрали дресс-код из списка требований. В офисах руководитель и сотрудники ходят в джинсах, футболках. Однако на встречи с партнерами, совещания стоит надеть костюм. Внешний вид не должен отвлекать от задач встречи. Дресс-код - это прекрасная возможность продемонстрировать уважение к другим участникам встречи. Дресс-кодКостюмы ушли на второй план. Офисный дресс-код - свободный стиль одежды. Это удобство, комфорт, легкость. Но все зависит от компании. Так что же надеть? 1. Ориентируйтесь по ситуации. Если ваши партнеры любят футболки с Микки-Маусом, то можете одеться в том же стиле. Если же они серьезные люди в черных костюмах, то вам нужно достать свой из шкафа2. Однотонный костюм или рубашка с брюками - выигрышный вариант. Можете позволить себе джинсы, но без разрезов или рисунков. Девушки могут надеть: пиджак, юбку или брюки, однотонную блузку, туфли на невысоком каблуке3. Одежда и обувь деловых людей должны быть чистыми и аккуратными4. Скройте под костюмом татуировки, уберите пирсинг с лица

Жесты, движения и мимикаЕсли вы читали книги по языку тела - вы уже успешный человек. Жесты и мимика людей могут подсказать, как действовать и что говорить.

Постарайтесь не смеяться, не повышать голос. А лучше заранее потренируйтесь перед зеркалом, разыграйте диалог сами с собой, переговоры - это нелегко. Рабочее местоСделайте свое рабочее место вторым домом. Аккуратность и порядок обязательно отметит руководитель. Чистый стол характеризует вас как надежного человека. Можете поставить фото семьи. Ведь вы живой человек, а не робот. Не приносите все личные вещи из дома: еда, книги, журналы. У людей создастся впечатление, что вы приходите развлекаться, а не работать.

Время - деньгиНе опаздывайте на встречи, не нарушайте дедлайнов. Если вы считаете это правило пустяковым, то вы подводите людей: коллег , партнеров, любого человека. Если же вы нарушаете сроки или опаздываете на встречу, обязательно предупредите. Это немного сгладит углы. Не перебивайте и прислушивайтесь к словамКогда вам о чем-то рассказывают, не перебивайте, дайте высказаться. Так вы покажете заинтересованность. Плюс вы сможете правильно понять цели и мотивы собеседника. Просто поддакивать не получится, нужно вникать в смысл разговора. Для людей это важно. Не стесняйтесь показать эмоции, так вы покажете интерес, умение вести переговоры.Говорите правильноОтработайте многосложные слова. Вставьте их в фразы, порепетируйте перед зеркалом. Забудьте о нецензурной лексике, о словах-паразитах. Если слово вам очень нравится, но вы не до конца понимаете его значение, не используйте его. При дефектах речи, лучше поработать с логопедом.

Общение по телефону и общение в интернете - непростое умение. Но если вы им владеете, собеседники уже считают вас профессионалом. Переписываться - более популярный способ общения, но звонки никто не отменял. Подготовьтесь к телефонному разговору заранее. Не берите трубку с первой секунды звонка, обязательно сделайте глубокий вдох, чтобы успеть сосредоточиться. Не забудьте представиться!

Что касается деловой переписки, все должно быть четко и по делу. Собеседник должен сразу понять смысл сообщения.

Не забывайте про структуру. Одна мысль - один абзац. Тяжелые вложения загрузите на облако, а в письмо вставьте ссылку. МессенджерыЭто относительно новый способ коммуникации. Поэтому прежде чем писать в WhatsApp, уточните удобен ли этот вид связи для собеседника. Пишите только в рабочее время. Собеседнику неприятно слушать пиликающий телефон в 23:00. Перепроверяйте написанное, чтобы автозамена не поставила вас в неловкое положение.

Чтобы построить бизнес-отношения, нужно соблюдать общие правила.Не раскрывайте секретовПомните, что за раскрытие коммерческой тайны вас могут уволить или привлечь к административной ответственности. Если у вас запрашивают информацию о поставщиках, финансах, требуйте подписать NDA.Без сплетенОбсуждение личной жизни партнеров и коллег - некрасиво. Помните про закон бумеранга. Про вас также могут распускать слухи.